Beklager… MySurvey er lukket

Vi sætter stor pris på din deltagelse i vores undersøgelser.

Derfor vil vi gerne tilbyde, at du kan tilmelde dig vores betroede partne: GlobalTestMarket.

så du fortsat kan deltage i onlineundersøgelser og blive belønnet for at tilkendegive dine meninger!

Du vil blive tilbudt undersøgelser og belønninger af samme kvalitet, som du kender det fra MySurvey.

Når du deltager i undersøgelser for GlobalTestMarket, samler du Market-point,
som du kan indløse til gaver fra et stort udvalg af produkter,
der bl.a. omfatter mærker som Ikea, Paypal og mange andre!

ER DU ALLEREDE TILMELDT GLOBALTESTMARKET? LOG PÅ NU FOR AT DELTAGE I UNDERSØGELSERNE >

Hvis du har spørgsmål angående lukningen af MySurvey-panelet, er du velkommen til at kontakte os: karen@mysurvey.eu . Vores kundeservice vil fortsat være åben de næste 2 uger.

Medlemslogin










Oftede stillede spørgsmål

rewarding mysurvey feature image

Når du bliver medlem af MySurvey, bliver du samtidig en del af en stor international gruppe af panemedlemmer. Det er sandsynligt at de problemer, som du eventuelt oplever, er oplevet af andre; og at vi allerede har forsøgt at svare.

Om MySurvey Panelet

Hvem er Lightspeed? Hvad er MySurvey og Lightspeed Panelet?

Lightspeed Research er et analysefirma, som anvender et fast panel (gruppe af mennesker) til at deltage i markedsundersøgelser. Vi har hjulpet virksomheder med at analysere hvad forbrugere mener siden 1999, da vi lancerede det første forbrugerpanel i USA. Vi gennemfører analyser via Internet med vores online undersøgelsespanel (Survey Panel). Vores panels synspunkter har stor betydning for udformningen af fremtidige produkter og services. Air bags, sikkerhedsbremser, børnesikre stole og nye fødevareprodukter er eksempler på ennovationer, som er drevet af vore forbrugeranalyser.

Ligtspeed Research er ejet af WPP, én af verdens ledende grupper af kommunikationsvirksomheder. Du kan læse mere om os på 'Om os'-siden. For at læse mere om fordelene ved at være medlem, se 'MySurvey Præmier'-siden.

Hvorfor gennemføres undersøgelser?

Virksomheder, regeringer, offentlige myndigheder og tilsvarende organisationer er interesserede i meninger og holdninger hos de mennesker, der bruger deres produkter og services. Jo mere de ved om hvad kunder, potentielle kunder, borgere og forbrugere mener, jo lettere er det for dem at forbedre, det, som de leverer.

Hvem er vore klienter?

Vore klienter er mellemstore til store virksomheder. Vore panelmedlemmer vil normalt ikke blive informeret om identiteten på en konkret klient. Viden om identiteten af en klient ville kunne introducere en bias i besvarelsen af spørgsmålene og derved påvirke undersøgelsesresultatet.

Hvorfor skulle jeg deltage i Jeres undersøgelser?

Virksomheder anvender løbende markedsundersøgelser for at foretage beslutninger om produktudvikling og marketing. Ved at deltage i vores panel, vil du hjælpe med at udvikle nye produkter, hjælpe med at videreudvikle eksiterende produkter, videreudvikle services du får og påvirke de reklamer, som du ser på TV og på print.

Hvor meget koster det at tilmelde sig MySurvey?

Medlemskab er altid gratis og frivillig. Faktisk belønner vi dig for den tid, som du anvender ved at give dig MySurvey point, som kan indløses til gavekort. Besøg vores Præmieside og læs mere.

Hvis jeg tilmelder mig MySurvey panelet, vil jeg så modtage emails, som reklamerer for andre produkter og services?

Nej. Vi hverken sælger, eller giver, kontaktdetaljer for vore medlemmer til nogen; og der vil ingen annoncering være på vores webside. Vi vil aldrig forsøge at sælge dig et produkt, eller en service. De virksomheder, som anvender vores services, har ingen adgang til dine personlige kontaktoplysninger. Du kan læse mere om vores databeskyttelsespolitik på MYSurvey Databeskyttelsesside.

Kontakt os

Hvordan kontakter jeg Jeres support team?

Hvis du ikke kan finde svar på dine spørgsmål I FAQen, eller hvis du har kommentarer/bekymringer, kan du sende dem via email ved at bruge kontaktskemaet her. Husk at udfylde emnelinien korrekt, og angive den emailadresse, som du er registreret med hos MYSurvey; så vi kan behandle din email hurtigt.

Databeskyttelse

Hvad sker der med den information, som du giver os?

Det er vigtigt for os, at beskytte de oplysninger, som vi har om panelmedlemmerne. Vi vil aldrig sælge noget til dig, eller give personlige informationer til andre, som måtte være interesseret i at sælge dig noget. Vi er omhyggelige med at beskytte dine personlige oplysninger - alle oplysninger om dig, herunder dine besvarelser, bliver behandlet strengt fortroligt.

Vi videregiver resultater af undersøgelser i samlet statistisk (aggregeret) og annonym form. Det betyder at den information, som videregives ikke indeholder information, der på nogen måde kan forbindes til dig personligt. Det kan ske, at vi videregiver indholdet af enkeltbesvarelser til vore klienter i annonymiseret form - det vil sige uden personlige informationer, som navn, adresse og emailadresse.

Vi vil opfordre til at du gennemser vores Databeskyttelsespolitik.

Hvad er en cookie? Hvordan anvender MySurvey cookies?

En cookie er en meget lille tekst-fil, der bliver placeret på din harddisk af en webside, som du besøger (eller af den server, som websiden ligger på). Det er en slags elektronisk "ID-kort". Cookien er ikke et selvstændigt program; og den er ikke, og kan ikke levere en virus. Cookien er unik for dig; og kan kun læses af det system, som gav den til dig.

Cookies anvendes til at identificere vore panelmedlemmer, beskytte adgang til dine specifikke medlemsinformationer, og til at personliggøre din oplevelse på vores hjemmeside. For ekempel anvender MySurvey cookies til at identificere panelmedlemmer, så de kan checke præmier, indløse point og så de kan gennemføre undersøgelser. Ingen personlige informationer er gemt i vore cookies.

Brugere, som vælger ikke at tillade cookies, kan ikke registrere sig hos Mysurvey. Panelmedlemmer, som vælger at blokere for cookies kan ikke åbne MySurvey medlemssiderne, og derfor heller ikke gennemføre undersøgelser, eller indløse MySurvey point til gavekort.

Du kan læse mere om hvorledes vi anvender cookies i sektionen med vores Databeskyttelsespolitik.

Jeg modtager en masse emails, som er spam. Sælger MySurvey min emailadresse til andre virksomheder?

Vi kan garantere, at du ikke har modtaget nogen spam-, eller junk-mail, som et resultat af deltagelsen i MySurvey. Vi sælger ikke din emailadresse, eller andre personligt relaterede oplysninger, som adresse og navn, til andre virksomheder med henblik på markedsføring, telemarketing eller for andre kontaktformål. Alle personlige informationer om dig, inklusive dine besvarelser holdes strengt fortroligt. Vi videregiver aldrig eller sælger personlige oplysninger. Vi videregiver resultater af undersøgelser i samlet statistisk (aggregeret) og annonym form. Det betyder, at den information, som videregives, ikke indeholder information, der på nogen måde kan forbindes til dig personligt.

Læs venligt vores Databeskyttelsespolitik for flere detaljer om, hvorledes vi beskytter dine private oplysninger.

Tilmelding

Hvordan tilmelder jeg mig MySurvey og Lightspeedpanelet?

Man kan kun deltage efter invitation, så du kan kun deltage, hvis du har modtaget en invitation fra os, eller een af vore partnere. Du skal være mindst 16 år gammel og bo i Danmark (ikke Færøerne eller Grønland) for at deltage i panelet.

Kan to mennekser fra den samme husstand deltage i panelet?

Kun én person per husstand kan deltage i MySurveypanelet. Dog kan andre medlemmer i husstanden blive inviteret til at deltage i konkrete undersøgelser, gennem en invitation sendt til panelmedlemmet.

Jeg er allerede medlem af MySurveypanelet; Hvorfor bliver jeg ved med at få invitationer til at deltage? Sælger MySurvey min emailadresse til andre virksomheder?

MySurvey samarbejder med en række rekrutteringspartnere. Du kan have modtaget en invitation fra mere end én af vore rekrutteringspartnere. Da vi aldrig videregiver informationer om dig til nogle af disse rekrutteringspartnere (for at beskytte dine data), vil vore partnere ikke vide, om du allerede er medlem af panelet. Hvis du allerede er medlem af MySurvey panelet, kan du blot ignorere ekstra invitationer, som du måtte få. Det vil ikke på nogen måde have indflydelse på dit medlemskab.

Jeg har slettet invitationsemailen med linket til registreringsskemaet. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du har slettet emailen med invitationen til at tilmelde dig MySurvey, kan vi desværre ikke gøre noget for at tilmelde dig nu. Du vil dog sandsynligvis blive inviteret igen til vores panel gennem én af vore samarbejdspartnere.

Linket i invitationsemailen virker ikke. Hvad skal jeg gøre?

I de fleste emailprogrammer vil en tekst, der starter med 'http' være angivet som et link. Hvis du er on line, skulle du kunne klikke på dette link og komme direkte til vores registreringsskema. Hvis dette ikke sker - prøv at kopiere linket, og sæt det ind i adressefeltet i din browser.

Det sker, at et link er for lang til at kunne vises på én linie. Den første del af linkadressen er angivet som en webadresse, mens resten af linket kommer i næste linie, separeret fra første del. Herved virker linket ikke. Du kan forsøge at klikke på den første del af linket, og herefter tilføje den anden del af webadressen direkte i browserens adressefelt ved at kopiere den resterende del fra mailen og sætte det ind, lige efter første del af adressen i browserens adressefelt. Det kan ske, at du bliver dirigeret til en anden webside, hvis du klikker på den første - og ufuldstændige - del af linket. Eller du får en fejlmeddelse. Hvis dette sker, skal du forsøge at kopiere det samlede hele link, og sætte det ind i browserens adressefelt; eller manuelt skrive hele linket ind.

Mens jeg var i gang med at udfylde registreringsskemaet modtog jeg en fejlmeddelse. Hvad skal jeg gøre?

Der kan være opstået et midlertidigt tekniskt problem. Det bedste at gøre, er at vente og forsøge igen senere. Hvis du modtog en fejlmeddelelse, mens du var ved at udfylde spørgeskemaet, kan du logge ind senere og fortsætte fra, hvor du kom til. Du kan også kontakte vores supportteam, ved at benytte linket ved bunden af denne side.

Hvorfor vil systemet ikke godkende min postadresse?

Vores software til godkendelse af adresser kan nogen gange ikke genkende en adresse, afhængig af, hvorledes du skriver det ind. Send os en email med din fulde adresse, så vi kan verificere det manuelt.

Jeg er i gang med udfylde registreringsskemaet; men jeg kan ikke se nogen grafik, eller knapperne virker ikke.

Det lyder som du har slået cookies fra. Du anvender måske en firewall eller et antivirusprogram hvor cookies, som udgangspunkt, er forbudt.

Cookies anvendes af os til at identificere, at du er et godkendt panelmedlem. De beskytter adgang til dine specifikke medlemsinformationer, og de anvendes til at personliggøre din brugeroplevelse. Brugere som vælger ikke at godkende cookies kan ikke registrere sig hos os; og de kan ikke tilgå medlemsområdet på MySurvey websiden og gennemføre de normale aktiviteter, som at besvare spørgsmål i vore undersøgelser, tjene MySurvey point eller indløse præmier.

Hvis du anvender firewall eller antivirus software, skal du justere opsætningen, så cookies fra os godkendes. Tilsvarende justering foretages i browserens opsætning, såfremt den blokerer for cookies.

Hvorfor bliver jeg spurgt om personlige forhold, som indkomst, alder o.l., om mig og min familie, af MySurvey?

Denne information om dig, og din husstand, hjælper os til at vælge, hvilke undersøgelser, der er relevante for dig (eller for din husstand).

Alle de faktorer, som vi spørger om (alder, køn, beskæftigelse, hvem der bor i husstanden osv.), giver tilsammen et billede af din livsform. Dette har stor betydning for hvilke produkter og services (og relaterede analyser), der måske har interesse for dig og din famile. For eksempel sender vi kun undersøgelser om produkter for børn til panelmedlemmer, som har børn i husstanden.

Al den information, som du giver os, bliver holdt strengt fortroligt. Du kan læse mere om vores databeskyttelsespolitik på MySurvey databeskyttelsessiden.

Jeg deler min emailadresse med andre mennekser - kan jeg tage del i undersøgelser ved at benytte denne adresse?

Nej. Alle, som ansøger om at blive medlem af MySurveypanelet, skal have en seperat emailadresse, så vi kan sikre, at vi kun inviterer relevante deltagere til en konkret undersøgelse. Der er flere måder, hvorpå man kan anskaffe sig en gratis emailadresse; f.eks. Hotmail, Yahoo eller Googlemail.

Jeg lavede en tastefejl, da jeg skrev min emailadresse. Hvad skal jeg gøre?

MySurvey anvender emailadresser til at invitere dig til nye undersøgelser. Du skal også anvende din MySurveyregistrerede emailadresse til at logge på vores webside. Hvis du har lavet en tastefejl, vil du hverken være i stand til at logge på din personlige MySurvey hjemmeside, eller at modtage invitationer til undersøgelser.

Vær venlig at sende en email, fra den korrekte emailadresse til Karen Jensen med den (ukorrekte) emailadresse, som du indtastede, sammen med din postadresse.

Jeg stoppede halvvejs gennem registreringsskemaet, da min computer uheldigvis koblede fra Internet. Hvad er sket med mine svar?

Dine svar til hvert enkelt spøtgsmål er automatsik blevet gemt. Uanset om du er nødt til at gøre noget andet, før du afslutter skemaet; eller du mister internetforbindelsen undervejs, vil du ikke miste svarene. Næste gang du kobler på, kan du blot fortsætte besvarelsen, fra hvor du kom til.

Hvad sker der, når jeg har udfyldt registreringsskemaet?

Når du har udfyldt registreringsskemaet, modtager du en beskræftelsesmail fra survey@mytns.com. Denne email vil indeholde et link, som du skal klikke på for at bekræfte dit medlemskab af MySurveypanelet. Kort efter vil du være i stand til at logge ind på din personlige konto på vores webside; og du vil begynde at modtage invitationer til vore undersøgelser.

Jeg kan ikke finde min beskræftelsesemail. Hvad gør jeg?

Bekræftelsesmailen blev sendt til den emailadresse, som du registrerede hos os. Hvis du, ved en fejl, stavede din emailadresse forkert, vil du ikke modtage en bekræftelsesmail. Det kan også ske, at bekræftelsesmailen er blevet opfattet som 'spam'; og automatisk er blevet flyttet til din 'Junk'- eller 'Uønsket mail'-folder. Endelig kan det, i nogle situationer, tage adskillige minutter før emailen ankommer.

Hvis ikke du modtager bekræftelsesemailen i løbet af 15 minutter, vil vi bede dig om at sende en email med følgende detaljer:

Dit fulde navn
Den emailadresse, som du angav i registreringsskemaet
Din postadresse inklusiv postnummeret
Fødselsdato

Kan jeg henvise en bekendt til at blive MySurvey panelmedlem?

Nej, vi har ikke et henvisningsprogram. Hvis du kender nogen, som ønsker at blive medlem af MySurveypanelet, kan du bede dem om at holde øje med vore online annonceringer.

Har I et partnerprogram?

Nej, vi har ikke et partnerprogram og har ikke planer om at få det. Hvis du kender nogen, som ønsker at blive medlem af MySurveypanelet, kan du bede dem om at holde øje med vore online annonceringer.

Jeg er registreret to gange. Kan I slå mini konti sammen?

Da det er imod vore betingelser for tilmelding at have mere end én konto, skal vi bede dig om hurtigst muligt at lukke alle konti, bortset fra én. Log in på den, eller de, konto/konti som du vil lukke; og klik på 'Udmeldelse'. Det er desværre ikke muligt, at overføre point fra konto til en anden.

Belønninger

Hvor kan jeg få information om præmie- og belønningssystemet?

Information om vores præmiesystem kan findes i Præmiesektionen.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg færdiggjorde en undersøgelse; men ikke fik mine point?

Point tildeles normalt straks efter, at du har færdiggjort en undersøgelse. Der kan dog gå nogle få dage før pointene er synlige på din konto. Hvis dine point ikke er synlige 3 dage efter, at du har færdiggjort en undersøgelse, beder vi dig om at sende en email med NUMMERET på undersøgelsen. Undersøgelsesnummeret er 5-cifret med et C, K eller B foran.

Hvis der var en fejl i forbindelse med den automatisk tildeling af point til din konto, vil det blive rettet manuelt. Manuel tildeling kan tage op til 2 uger.

Hvorledes indløser jeg point?

Når du klikker på 'Indløs dine point'-knappen på din personlige hjemmeside bliver du dirigeret til præmiedelen på vores hjemmeside. Her vil du kunne indløse dine MySurvey point.

Hvorledes checker jeg min pointbalance?

Når du logger ind på din personlige hjemmeside vil din pointstatus blive vist og du kan checke balancen ved at klikke på 'Pointkonto '.

Jeg har bestilt et gavekort shoppen; men har ikke modtaget det

Når du indløser dine point til et gavekort, kan der gå op til to uger før du modtager det. Gavekort gives normalt enten via email, eller via SMS til din mobiltelefon. Check din mailkonto, eller de modtagne SMS-beskeder. Hvis du stadig ikke har modtaget gavekortet, skal du skrive til vores panelmanager, Karen Jensen via linket, som du finder under punkt 9 her i FAQen.

Hvorledes virker præmielodtrækningen?

MySurvey afholder en præmielodtrækning hvert kvartal omkring 11. januar, 11. april, 11. juli og 11. oktober. Du modtager lodder til lodtrækningen, når du deltager i 'Quick Matches', mini-undersøgelser, eller hvis du af undersøgelsestekniske grunde ikke kan afslutte en påbegyndt undersøgelse (f.eks. at de indledende spørgsmål viser, at du falder udenfor gruppen af ønskede deltagere; eller at hele undersøgelsen afsluttes, før du færdiggør dine svar). Jo mere du deltager, jo bedre chancer har du for at vinde. Dine lodder går ind i lodtrækningen automatisk.

Din medlemsside viser kun de lodder, som du har optjent i den nuværende periode. Når præmietrækningen er foretaget, bliver din konto nulstillet, og du kan starte med at samle lodder i det nye kvartal. Antallet af lodder til præmielodtrækningen bliver vist på din MySurvey pointkontoside.

Vinderne vælges tilfældigt. Chancerne for at vinde afhænger af antal panelmedlemmer og antallet af undersøgelser, Quick Matches og antallet af mini-undersøgelser, som du har taget. Straks lodtrækningen er foretaget, orienteres vinderne via email. Hvis du er en vinder, er det nødvendigt, at du svarer os inden 30 dage efter, at du har modtaget vores notificeringsmail. Når vi har modtaget din bekræftelse, vil vi sende check og/eller gavekort. Det vil tage 6 - 8 uger.

Hvornår bliver listen over vindere opdateret?

Vi offentliggør navnene på vore heldige vindere (fornavn og første bogstav af efternavnet) på vores hjemmeside efter at vi har afsendt præmierne. Opdatering af vinderlisten sker normalt inden 6 uger efter at lodtrækningen er foretaget. Hvis du ønsker at modtage en fuld liste over vindere for en bestemt lodtrækning, må du informere os på skrift. Vær venlige at medsende en frankeret svarkuvert med adresse.

Login problemer og opdatering af din profil

Hvordan logger jeg ind på min konto/min personlige medlemsside?

Du logger ind på din personlige medlemsside ved hjælp af den emailadresse, som du er registreret med, og din adgangskode i login boksen på hjemmesiden. Din registrerede emailadresse er den emaildresse, hvor du får invitationerne til undersøgelserne.

Adgangskoden skal angives præcis, som da du oprettede den, med store og små bogstaver, præcis som da du oprettede adgangskoden. Check at du ikke ved et uheld, har 'Caps lock' eller 'Num Lock' slået til. Du kan have ændret din adgangskode, og anvender en gammel adgangskode eller du staver måske adgangskoden forkert. Hvis det ikke virker, kan du klikke på 'Glemt adgangskode' i logon-boksen. Skriv den emailadresse, som du er registreret med, i rubrikken; og din adgangskode vil blive sendt til dig straks.

Hvis du ikke kan logge ind på din konto, kan det skyldes at en gammel webside er gemt af din browser. Slet dine cookies, midlertidige (gemte) internetfiler og din internethistorie. Luk din browser og åbn den igen. Hvis du stadig ikke kan logge ind; send en email til vores supportteam.

Jeg har glemt mine logindetaljer. Hvad skal jeg gøre?

Din MySurvey registrerede emailadresse, som du anvender til at logge på, er den emailadresse, hvor du modtager invitationer til undersøgelser.

Hvis du har glemt din adgangskode til Mysurvey, kan du få den tilsendt fra vores hjemmeside. Klik på linket 'Glemt adgangskode' og følg instruktionerne.

Hvorledes opdaterer jeg min emailadresse, postadresse, adgangskode eller anden information om mig selv og min husstand?

Log ind på din MySurvey konto ved at anvende din nuværende registrerede emailadresse og adgangskode. Når du er logget på, kan du klikke på 'Opdatér profil'. Her kan du foretage de ønskede opdateringer vedrørende email, adresse, postadresse, adgangskode mv.

Vi beklager, at vi ikke på nuværende tidspunkt kan give mulighed for at opdatere andre personlige oplysninger, end dem, der er vist på din profil. Men, én gang om året, vil vi bede dig om at udfylde registreringsskemaet igen. Det er det samme spørgeskema, som du udfyldte, da du først tilmeldte dig MySurvey. Du vil så være i stand til opdatere, eller ændre den information, som vi har om dig. I mellemtiden vil du måske modtage invitationer, som er specifikke for den gamle profil.

Undersøgelser

Hvornår bliver jeg spurgt om at deltage i den første undersøgelse?

Det vil ske, når du har udfyldt registreringsskemaet og er blevet accepteret i panelet. Du kan blive inviteret den næste dag. Det afhænger af dine profiloplysninger - vi vil kun spørge dig om at deltage i en undersøgelse, som har relevans for dig.

Hvor ofte vil jeg blive spurgt om at deltage i en undersøgelse?

Hvor ofte, vi inviterer dig til en undersøgelse, afhænger af detaljerne i din profil. Når vi har dine profildetaljer, og forstår hvem der bor i din husstand, kan vi tilbyde dig undersøgelser, som er relevante for dig (eller din husstand).

De detaljer, som vi beder om (alder, køn, profession, hvem der bor i din husstand, osv.) giver tilsammen billedet af en bestemt livsform, som er den væsentligste bestemmende faktor for hvilke produkter, eller services, som måtte være af interesse for dig, og din familie. For eksempel sender vi kun undersøgelser om produkter for børn (og forældre) til panelmedlemmer, som har børn i deres husstand. Deltagelse i vore Quick Matches og vore Profilundersøgelser (informationerne om dig) vil øge dine chancer for at blive inviteret til flere undersøgelser. Deltagelse er altid frivillig.

For at sikre, at du modtager vore invitationer, er det vigtigt, at vi er tilføjet i din mail-liste over 'godkendte afsendere'. Ellers risikerer du, at vore invitationsmails afvises, før du modtager dem.

Uanset hvor ofte du deltager i en undersøgelse, vil dit bidrag altid gøre en forskel, når nye produkter og services udvikles.

Jeg har ikke modtaget en invitation til en undersøgelse i meget lang tid.

Hvor ofte, vi inviterer dig til en undersøgelse, afhænger af detaljerne i din profil. Når vi har dine profildetaljer, og forstår, hvem der bor i din husstand, kan vi vælge de undersøgelser, som er relevante for dig (eller din husstand). Alle de detaljer, som vi beder om (alder, køn, profession, hvem der bor i din husstand, osv.) giver tilsammen billedet af en bestemt livsform, som er den væsentligste bestemmende faktor for, hvilke produkter, eller services, som måtte være af interesse for dig, og din familie.

Deltagelse i vore Quick Matches og vore Profilundersøgelser (informationer om dig) vil øge dine chancer for at blive inviteret til flere undersøgelser. Deltagelse er altid frivillig.

For at sikre, at du modtager vore invitationer, er det vigtig, at vores afsender emailadresse er tilføjet i din liste over 'godkendte afsendere'. Ellers risikerer du, at vore invitationsmails afvises, før du modtager dem.

Hvis du stadig ikke modtager invitationer, kan der være et teknisk problem med din konto. Kontakt vores supportteam.

Er det nødvendigt, at jeg deltager i en undersøgelse, hver gang jeg bliver spurgt?

Deltagelse er altid frivillig. Hvis du ikke vil deltage, skal du blot ignorere vores invitation til at deltage.

Jeg er ikke i stand til at deltage i undersøgelser i en periode; kan jeg framelde mig midlertidigt?

Hvis du ikke kan deltage i undersøgelser i en bestemt periode, skal du sende en mail til Karen Jensen, hvor du angiver perioden og grunden til, at du ikke kan deltage. Vi vil så undgå at sende invitationer i denne periode.

Hvilke typer af undersøgelser, kan jeg forvente?

MySurvey-undersøgelser dækker en række meget forskellige områder. Du kan blive spurgt om produkter eller services, aktuelle begivenheder, udformning af annoncer, hvordan du vurderer aviser eller TV-programmer - for blot at nævne nogle få eksempler.

Hvor lang tid tager det at besvare spørgsmålene i en undersøgelse?

Antallet af spørgsmål varierer fra undersøgelse til undersøgelse. Vi forsøger altid at gøre undersøgelserne så korte, som muligt; dog skal vi være sikre på, at de er meningsfulde. Gennemsnitligt tager de fleste undersøgelser 15 - 20 minutter at gennemføre. Vi angiver altid i invitationsmailen, hvor lang tid vi estimerer det vil tage at gennemføre undersøgelsen.

Hvorfor får jeg besked om, at undersøgelsen allerede er lukket?

Ind i mellem sker det, at vi meget hurtigt får et overvældende antal svar, hvilket medfører, at vi lukker for flere besvarelser, da vi allerede har det nødvendige antal besvarelser for et statistisk relevant resultat. Herudover kan visse undersøgelser fra starten være planlagt til at have en meget kort levetid på grund af undersøgelsens natur.

Jeg har modtaget en besked om, at min profil ikke passer til en bestemt undersøgelse, eller undersøgelsen tilsyneladende ender abrupt. Hvad betyder det?

Hvis din profil ikke passer til et bestemt projekt, eller en undersøgelse, betyder det blot, at undersøgelsen kræver besvarelser fra en bestemt type personer, som ikke matcher din profil, eller at vi allerede har nok deltagere i undersøgelsen.

Vi forsøger at begrænse antallet af kvalificeringsspørgsmål for en bestemt undersøgelse; og at putte disse spørgsmål i starten af undersøgelsen, så du undgår at bruge tid på en undersøgelse, som du ikke kan færdiggøre. I lange og komplicerede undersøgelser kan kvalificeringsspørgsmålene være mere omfattende. Hvis du bliver diskvalificeret i én af disse undersøgelser, vil du modtage lodder til vores kvartalsvise præmielodtrækning. Dine svar vil ikke blive anvendt til markedsføringsformål, medmindre du har gennemført hele undersøgelsen.

Jeg fik en blank side, efter at jeg klikkede på linket, eller efter at jeg havde klikket på 'Forward'-knappen.

Den blanke side, som du har set, kan opstå, når der er kraftig trafik fra mange brugere, til vore servere. Det tager nogle sekunder for en side i en undersøgelse at blive vist på din skærm, fordi mange panelmedlemmer tilgår siderne samtidigt. Vores bedste råd er at forsøge 'Refresh'-knappen, eller forsøge at gennemføre undersøgelsen på et senere tidspunkt.

Kan jeg afbryde besparelsen af spørgsmål i en undersøgelse, og færdiggøre senere, hvis jeg har brug for en pause, eller bliver afbrudt?

De fleste af vore undersøgelser skal færdiggøres på én gang. Nogle af vore undersøgelser kan afbrydes, og du kan vende tilbage og færdiggøre dem senere. For at færdiggøre en undersøgelse skal du logge på MySurvey portalen og finde undersøgelsesinvitationen på hjemmesiden. Når du har klikket på dette link, kan du enten fortsætte undersøgelsen, eller starte undersøgelsen forfra. Hvis undersøgelsen i mellemtiden er afsluttet, eller er blevet afbrudt af en ukendt fejl, vil du sandsynligvis ikke være i stand til at afslutte denne specifikke undersøgelse.

Modtog I mine svar til undersøgelsen?

Hvis du så en 'Tak'-besked, efter at du sendte dine besvarelser, har vi modtaget dine besvarelser uden problemer. Det kan ske, at at denne 'Tak'-side ikke viser sig p.gr.a. diverse datakommunikationsproblemer.

Hvad kan jeg gøre, hvis undersøgelsen ikke er relevant for mig, eller besvarelsesmulighederne ikke passer til mine synspunkter?

Det er altid frivilligt at deltage i vore undersøgelser. For hvert spørgsmål i en undersøgelse, forsøger vi, så godt vi kan, at give alle tænkelige svarmuligheder; og ofte giver vi mulighed for at svare 'Andet', 'Ingen af de anførte' eller 'Ønsker ikke at svare'. Det kan ske, at vi har overset en bestemt svarmulighed - i et sådant tilfælde opfordrer vi til, at du vælger den svarmulighed, som lægger tættest på dit synspunkt. Hvis du fortsat har problemer med undersøgelsen, og føler, at en serie af spørgsmålene ikke giver dig mulighed for tilnærmelsesvist at sige din mening, er det ok at afslutte undersøgelsen uden at gøre den færdig.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg laver en fejl undervejs? Hvorfor kan jeg ikke bruge 'Tilbage-knappen' for at rette et svar?

Af tekniske grunde kan det ikke lade sig gøre at rette i afgivne svar. Når først svaret er afgivet, er det gemt; og de følgende spørgsmål afhænger af hvilke svar der er givet tidligere.

Jeg modtager en besked, som spørger mig om, at besvare alle spørgsmål ordentligt / Vælg et svar for et spørgsmål.

Bestemte spørgsmål skal besvares, før du kan fortsætte med de følgende spørgsmål. Disse svar er vigtige af statistiske grunde. Hvis du har besvaret alle spørgsmål på en side, og denne besked fortsætter med at vise sig: check 'scroll-bjælken' på siden af siden. Det kan ske, at alle spørgsmål ikke kan være på skærmen på én gang, og at du derfor må anvende 'scroll-bjælken' til at bevæge siden op, eller ned, for at besvare alle spørgsmålene.

Jeg får en fejlmeddelelse, som siger at mit svar er ugyldigt. Hvordan løser jeg dette problem?

Vi anbefaler, at du læser instruktionerne til den pågældende undersøgelse grundigt.

Typiske fejl kan være:

(I) Du er blevet bedt om at skrive numre i flere felter. Check, at du har udfyldt hvert enkelt felt.

(II) Spørgsmålet er stillet i tabel(eller skema-)-form. Du skal give et svar i hver tabel-linie, eller hver søjle. Kig på det specifikke spørgsmål og overvej, hvad der faktisk spørges om: svar per linie og/eller svar per søjle. Når du færdiggør spørgsmålet: check at alle tabel-linier, eller alle søjler, har mindst et svar.

(III) Siden har et antal spørgsmål, der er udformet som drop-down bokse, eller spørgsmålet har et antal drop-down bokse. Check at et svar er valgt fra hver enkelt drop-down boks.

Hvis du stadig ikke er i stand til at besvare spørgsmålene, kan der være et teknisk problem med undersøgelsen. Kontakt vores support-team, som vil undersøge sagen nærmere.

Jeg er i færd med at gennemføre en undersøgelse, og 'næste'-knappen mangler. Hvad skal jeg gøre?

Scroll ned til bunden af siden, og kig nederst til højre. Her skulle knappen være.

Det er også muligt at siden ikke downloadede ordentligt. Du kan logge ud af undersøgelsen, og ind igen. Det er muligt, at du kan gennemføre undersøgelsen, hvor du kom til.

Jeg har modtaget en fejlmeddelelse, hvad skal jeg gøre?

Der kan være en midlertidig teknisk fejl med undersøgelsen. Det bedste er at forsøge igen senere. Hvis undersøgelsen stadig er tilgængelig for dig, og problemet er løst, vil du være i stand til at starte igen.

Jeg er ikke i stand til at se billeder/grafik eller knapperne i min undersøgelse. Hvad skal jeg gøre?

Du har måske blokeret for cookies, eller du anvender en firewall eller et antivirus program, som blokerer for cookies. Cookies anvendes til at identificere dig som et validt MySurvey-panelmedlem, beskytte adgangen til dine specifikke medlemsinformationer og til at personliggøre din skærmoplevelse. Brugere, som vælger ikke at tillade cookies kan hverken registrere sig, eller tilgå medlemsområdet på MySurvey portalen for f.eks. at deltage i undersøgelser, optjene point eller indløse point.

Hvis du anvender en firewall, eller et antivirus program, skal du indstille dem til at tillade cookies fra MySurvey ved at følge instruktionerne tilknyttet det pågældende program. Uanset om du anvender disse programmer, skal du gøre det samme på din browser.

For at vise billeder og videoer, fra vore undersøgelser skal anvendes Adobe Flash Player. Hvis du ikke har den nyeste af denne 'add-on' installeret, kan du ikke se grafik og video fra undersøgelserne. Du kan se, hvorledes du installerer denne add-on i FAQ sektionen: "Hvordan installeres Adobe Flash?'.

Jeg har fået beskeden: "Du har taget en pause i interviewet", selvom jeg ikke har startet interviewet. Hvad betyder det?

Du kan få denne fejlmeddelelse, hvis undersøgelsen ikke genkender dit ID, en unik indentifikation, som giver dig tilladelse til at gennemføre vore undersøgelser. Der kan være en teknisk fejl, eller vores server er belastet. Uheldigvis kan du ikke deltage i undersøgelsen denne gang; men hvis undersøgelsen bliver tilgængelig på et senere tidspunkt, vil vi sende en ny invitationsmail.

Jeg er inviteret til en undersøgelse; men når jeg logger på, er undersøgelsesnummeret ikke synligt på min hjemmeside.

Der kan være forskellige årsager til dette:

  1. Du har allerede gennemført undersøgelsen. Nogen gange placerer vi linket til en ny undersøgelse på din hjemmeside, før vi sender invitationen til den pågældende undersøgelse. Det er muligt, at du allerede gennemførte undersøgelsen, før du modtog invitationen. Undersøgelseslinket fjernes ofte fra din side, straks efter, at du gennemførte undersøgelsen. Det kan også ske at vi, ved en fejl sendte dig to invitationer til den samme undersøgelse - og at du allerede have gennemført undersøgelsen, da du modtog den anden invitation.
  2. Der opstod en teknisk fejl med undersøgelsen. En undersøgelse kan midlertidigt være taget off line, efter at vi sendte invitationsmailen, fordi der opstod tekniske problemer på grund af fejl i selve undersøgelsen. Når undersøgelsen bliver tilgængelig igen på et senere tidspunkt, vil linket blive synligt igen på din hjemmeside og/eller vi vil sende dig en ny invitation.
  3. Undersøgelsen er allerede lukket. De fleste af vore undersøgelser er tilgængelige nogle dage. Men nogle undersøgelser er mere populære end andre undersøgelser; og de lukker hurtigt. Vi forsøger altid at begrænse antallet af invitationer til de konkrete undersøgelser, så alle inviterede skulle have en fair chance for at besvare undersøgelsen. Vi kan dog ikke altid forudse, hvor populær en bestemt undersøgelse er; og det sker, at en undersøgelse lukker uventet hurtigt (nogen gange inden for en dag, eller i løbet af få timer). Det kan ske at linket på din hjemmeside fjernes meget hurtigt.

Tekniske spørgsmål

Hvordan installeres Java?

Windows installerer ikke ikke Java automatiskt. Java kan downloades fra "http://java.com/".

Hvordan installeres Adobe Flash

Ind i mellem anvender vi Adobe Flash til at vise billeder, eller en film. Hvis du ikke har installeret Adobe Flash kan du downloade den fra Adobe's hjemmeside. F.eks.: "http://get.adobe.com/flashplayer/".

Hvordan aktiverers Javascript?

Den følgende tekst beskriver hvorledes JavaScript aktiveres i din browser. Ckeck browserens hjælp, hvis, hvis din browser ikke er på listen her.

Internet Explorer (6.0)

  1. Vælg 'Tools' i topmenuen.
  2. Vælg 'Internetindstillinger'.
  3. Klik på fanen 'Sikkerhed'.
  4. Klik på 'Brugerdefineret niveau'.
  5. Rul ned til du ser afsnittet 'Script'.
  6. Vælg 'Aktiver' under 'Active Scripting', og klik på OK.


Internet Explorer (7.0)
  1. Vælg 'Tools' > Internetindstillinger i topmenuen.
  2. Klik på fanen 'Sikkerhed'.
  3. Klik på 'Brugerdefineret niveau'.
  4. Rul ned til du ser afsnittet 'Script'.
  5. Vælg 'Aktiver' under 'Active Scripting', og klik på OK.
  6. Klik JA, hvis en box spørger on konfirmering.
  7. Klik OK. Luk vinduet.
  8. Reload internetsiden.


Mozilla Firefox (1.0)
  1. Vælg 'Tools' i topmenuen.
  2. Vælg 'Options'.
  3. Vælg 'Web Features' fra venstre navigationsrude.
  4. Marker afkrydsningsfeltet ved siden af 'Enable JavaScript', og klik på OK.


Mozilla Firefox (1.5)
  1. Vælg 'Tools' i topmenuen.
  2. Vælg 'Options'.
  3. Vælg 'Indhold' fra øverste navigationsrude.
  4. Marker afkrydsningsfeltet ved siden af 'Enable JavaScript', og klik på OK.


Apple Safari (1.0)
  1. Vælg 'Safari' i topmenuen.
  2. Vælg 'Preferences'.
  3. Vælg 'Security'.
  4. Marker afkrydsningsfeltet ved siden af 'Enable JavaScript'.

Udmelding

Hvorledes melder jeg mig ud af MySurvey?

Medlemskab i MySurvey er frivilligt. Hvis du ikke længere føler, at medlemskab er det rigtige for dig, skal du logge ind på din konto og klikke på 'Udmeldelse'. Når du udmelder dig fra MySurvey, mister du alle point, som du ikke har indløst, og du vil ikke længere modtage invitationer til undersøgelser.

Hvis du ikke husker den emailadresse, som du er registreret med hos MySurvey, skal du sende os en email med dit filde navn og postadresse, samt skrive 'Udmeldelse' I emnelinien. Vær opmærksom på at manuel fjernelse fra panelet kan tage op til 2 uger. Du vil i denne periode stadig kunne modtage invitationer til undersøgelser. Disse undersøgelser kan du blot ignorere.

Jeg frameldte mig (ved et uheld eller med vilje), kan jeg tilmelde mig igen?

Hvis du frameldte dig ved et uheld, eller tidligere har været medlem af vores panel, skal du sende en email til vores supportteam.

MySurvey nyheder

  • Nyt præmiekatalog!
    Det nye MySurvey-præmiekatalog kan findes her.
    Gå til præmiesiden for at se de mange muligheder.

Vindere

Klik her for at se de sidste vindere af vores kvartalsvise lodtrækning med en pulje på kr 10.000,-..

For at modtage invitationerne til vore undersøgelser er det vigtigt at tilføje vores emailadresse til dine Kontakter:

Online undersøgelser bragt til dig af MySurvey – Oplev dine meninger få indflydelse

USA - Canada - 中国 - 香港 - ประเทศไทย - Singapore - 한국 - 日本 - Malaysia - Australia - UK - Ireland - España - France - België - Nederland - Deutschland
Suisse - Österreich - Italia - Sverige - Danmark - Россия - Polska - Ελλάδα - الامارات العربية المتحدة - Türkiye - Norge - المملكة العربية السعودية